كيف ارفع شكوى على شركة شحن؟! الهيئة العامة للنقل تستعرض آلية الإبلاغ وتطرح الرقم الموحد وحساب العناية بالمستفيدين
الهيئة العامة للنقل تُجيب كيف ارفع شكوى على شركة شحن؟ حيث تحرص الهيئة على مصلحة الأفراد ونيلهم حقوقهم، ولذلك أتاحت هذه الخدمة مما يعزز من كفاءة الخدمات المُقدمة، مع سرعة التجاوب معها، هذا وقد أتاحت الهيئة عدة قنوات اتصال لتسهيل التواصل معها، مع سرعة الرد على الاستفسارات التي يتم تقديمها.
كيفية رفع شكوى على شركة شحن
لرفع شكوى على شركة شحن أتاحت الهيئة العامة للنقل عدة قنوات اتصال، مما يُمكن من التواصل معها بشكل سهل، والتوصل إلى حلول، وطرق التواصل كالتالي:
- التواصل عبر الواتساب: يُمكن إرسال الشكوى مباشرة عبر رقم الواتساب وهو 0507363133.
- الموقع الإلكتروني: زيارة المنصة الخاصة بخدمات المستفيدين التي أطلقتها الهيئة العامة للنقل “من هنا“.
- الرقم الموحد: وهو 19929، يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- حساب منصة إكس: “من هنا“.
طريقة تقديم شكوى عبر موقع الهيئة العامة للنقل
يُجرى تقديم شكوى عبر موقع الهيئة العامة للنقل عبر خطوات سهلة وسريعة، مما يساهم في تعزيز رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، والخطوات موضحة من خلال ما يلي:
- الدخول على موقع الهيئة العامة للنقل “من هنا“.
- من الخدمات الإلكترونية اختر خدمة “البلاغات والشكاوى”.
- النقر على “ابدأ الخدمة”.
- القيام بتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
- تعبئة نموذج الشكوى عبر إدخال البيانات المطلوبة.
- ثم تقديم الطلب، ليتم مراجعته من قِبل الجهة المعنية والتواصل معك على الفور.
مدة التجاوب مع شكوى مقدمة على شركة شحن
عملت الهيئة العامة للنقل على إتاحة للمستفيدين خدمة تقديم شكاوى على شركات الشحن عبر قنواتها المعتمدة لتصعيد البلاغ عند عدم تجاوب الشركة خلال 5 – 7 أيام عمل، ضمن سعيها نحو تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة.
حرصًا من الهيئة العامة للنقل على راحة المستفيدين والعمل على تلبية مطالبهم وتعزيز رضاهم عن الخدمات المُقدمة، أتاحت الهيئة عدة قنوات اتصال لتمكين المستفيدين من تقديم شكاوى على شركات النقل بشكل سهل.
