وزير الصحة يطلق من البشير نموذج رضا المريض.. وسيكون أداة لتقييم الكوادر الطبية - البطريق نيوز

أعلن وزير الصحة، الدكتور إبراهيم البدور، يوم الإثنين، بدء الوزارة بتنفيذ خدمة "رضا المريض"، والتي تهدف إلى قياس رضا متلقي الخدمة الصحية بشكل مباشر ومنهجي. وأكد الوزير أن نتائج هذا التقييم ستكون إحدى الأدوات الرئيسية لتقييم أداء الكوادر الطبية والإدارية.

وقد تم إطلاق المرحلة الأولى من هذا النموذج في عيادات الأمراض الباطنية التابعة لمستشفيات البشير، نظراً للإقبال الكبير الذي تشهده يومياً.

المواطن شريك فاعل في تقييم الخدمة

وأوضح الدكتور البدور أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص الحكومة على الاستماع لآراء المواطنين وملاحظاتهم، واعتبارهم "شركاء فاعلين" في عملية تحسين وتطوير القطاع الصحي.

وأشار إلى أن هذه المبادرة تنسجم مع الاستراتيجية الوطنية للجودة وسلامة المرضى، التي تؤكد على أهمية إشراك المواطن في تقييم الخدمات المقدمة له.

تقييم شامل يغطي رحلة المريض بالكامل

وبيّن وزير الصحة أن خطة التقييم ستشمل مختلف مراحل تقديم الخدمة للمريض، بهدف رصد مكامن القوة وتحديد مجالات التحسين. وتشمل عملية التقييم:

السجل الطبي وإجراءات الدخول.

أداء الكادر التمريضي.

أداء الكادر الطبي (الأطباء).

خدمات المحاسبة.

الخدمات المساندة الأخرى.

دعوة للمشاركة.. ونهج حكومي جديد

ودعا الوزير البدور جميع المراجعين إلى التفاعل الإيجابي مع هذا النموذج وتقديم آرائهم بموضوعية، مؤكداً أن ملاحظاتهم ستساهم بشكل مباشر في النهوض بالقطاع الصحي ورفع سوية الرعاية المقدمة.

وأكد أن هذا التوجه يأتي انسجاماً مع نهج الحكومة برئاسة الدكتور جعفر حسان، الذي يضع المواطن في صميم السياسات والخطط الحكومية، ويولي أهمية كبيرة لتعزيز قنوات المشاركة والشفافية.