كرّمت «هيئة مطار الشارقة الدولي»؛ 6 فائزين ضمن برنامج «لأننا نهتم»، الذي أطلق عام 2009 لرصد آراء المتعاملين وملاحظاتهم حول جودة الخدمات في المطار، بما يسهم في تطوير الأداء والارتقاء بالتجربة المقدمة لهم بصورة مستمرة.
ويؤكد استمرار البرنامج على مدى 16 عاماً مكانته منصةً فاعلةً لدعم التطوير المستدام، وتقديم خدمات بمعايير عالمية، إلى جانب تشجيع أفراد المجتمع على المشاركة في طرح الأفكار والمقترحات.
وكرّم الدكتور أحمد الحمودي، مدير إدارة خدمة المتعاملين في هيئة مطار الشارقة، الفائزين الذين قدّموا مقترحات تطويرية، من بينها عدة مبادرات وخدمات تم تطبيقها واعتمادها للمتعاملين والمسافرين، لتقديم تجربة أفضل وخدمات تلبي احتياجاتهم، وذلك بحضور عدد من مسؤولي الهيئة، وقد حصلوا على تذاكر سفر مجانية مقدمة من شركة «العربية للطيران»، الراعي الرئيسي للبرنامج.
منصة رئيسية
أكد الحمودي، أن تكريم المشاركين في برنامج «لأننا نهتم» يعكس حرص المطار على الاستماع لآراء ومقترحات المسافرين وملاحظاتهم، موضحاً أنه منذ بداية العام الحالي تم تكريم 11 متعاملاً تنوعت اقتراحاتهم بخدمات واحتياجات تلبي تطلعاتهم في مبنى المسافرين، فيما ضم التكريم الحالي 6 متعاملين ممن قدموا مقترحات عملية أسهمت في الارتقاء بخدمات مطار الشارقة.
وأوضح الحمودي، أن البرنامج أصبح منصة رئيسية لتعزيز التواصل مع المسافرين والمتعاملين والاستماع لهم ومناقشة احتياجاتهم للوصول إلى مستوى متقدم من رضا المتعاملين والاستفادة من الخدمات المتوفرة أثناء رحلة سفرهم.
ويتبنى مطار الشارقة آلية متكاملة لرصد آراء ومقترحات المتعاملين وملاحظاتهم، من خلال استبيانات الرضا المتاحة عبر موقع المطار الإلكتروني.
0 تعليق